Los estandares y normas técnicas definen requisitos de calidad, seguridad y procesos en muchos sectores. Conocer para que sirven y como se aplican ayuda a empresas y profesionales a cumplir y a competir mejor.
Estandares y normas técnicas
Las normas (ISO, UNE, EN, etc.) establecen criterios que pueden ser de cumplimiento voluntario u obligatorio segun el sector y la legislacion. Facilitan que clientes y proveedores hablen el mismo idioma en calidad, medio ambiente o seguridad. Certificarse ante un organismo acreditado demuestra que la empresa cumple la norma.
ISO 9001: gestion de calidad
La ISO 9001 es la norma de sistemas de gestion de la calidad mas extendida. Requiere definir procesos, documentarlos, medir resultados y mejorar. La certificacion la emite una entidad acreditada tras una auditoria. Muchas licitaciones y clientes exigen o valoran la ISO 9001.
Certificacion de procesos
Ademas de calidad (9001), hay normas de medio ambiente (14001), seguridad y salud (45001), seguridad de la informacion (27001) y sectoriales (alimentacion, automocion, etc.). La empresa elige que certificar segun su sector y demandas de clientes.
Ventajas de certificarse
Ordenar procesos, reducir errores, acceder a concursos que exigen certificacion y dar confianza a clientes son ventajas habituales. El coste de implantacion y auditoria puede ser alto para una pyme; hay que valorar si el retorno (contratos, imagen) lo justifica.
Mantenimiento de la certificacion
La certificacion no es para siempre; hay auditorias de seguimiento y renovacion. Si la empresa deja de cumplir la norma, puede perder el certificado. Mantener la documentacion actualizada y aplicar lo que la norma exige es parte del dia a dia una vez certificado.
En resumen: los estandares y normas sirven para demostrar que se cumplen requisitos de calidad, medio ambiente o otros. Certificarse puede abrir puertas; hay que valorar coste y beneficio y mantener el cumplimiento en el tiempo.